在江西调研期间，王学军出席了江西省信访工作会议暨表彰大会，考察了南昌市东湖区百花洲街道矛盾纠纷排查调处服务中心和江铃汽车公司；察看了江西省"网上信访"和政府职能部门负责人接访工作；参观了省人民来访接待中心大楼；并与省委书记苏荣、省长吴新雄等省领导进行了座谈交流。

    王学军说，近年来，江西省经济和社会发展突飞猛进，已成为中部地区发展速度最快的省份之一。与此同时，江西的信访工作也得到了进一步加强，整体工作水平有了全面提升，有力地支持了中心、服务了全局。具体表现在： 一是领导重视，把信访工作摆上了重要位置。江西省历任省委省政府负责同志特别是主要领导同志都高度重视信访工作，把信访工作作为密切党和政府与人民群众联系的重要渠道，及时督导解决了大批群众最关心、最直接、最现实的利益问题。省委省政府高度重视信访部门领导班子和干部队伍建设，为省信访局增加了2名厅领导职数、4名厅级非领导职数，增加了机构编制、工作经费，在南昌市中心黄金地段划拨土地，投入近七千万元建设人民群众来访接待中心等等。二是求真务实，贯彻执行中央有关决策部署坚决有力。认真贯彻落实党中央国务院关于加强新时期信访工作的一系列决策部署和中央联席会议要求，紧密结合江西的实际，畅通信访渠道，规范信访秩序，完善相关政策，认真解决信访问题，全面深入排查化解矛盾纠纷，全力抓好非正常上访处置工作，大力推行"网上信访"试点，充分发挥信访工作在构建社会主义和谐社会中的基础性工作的作用，与全国同步实现了"四下降一好转"。三是勇于创新，形成了许多好经验好做法。江西结合自身实际，不断分析新情况，研究新思路，采取新举措，出了很多"好招"、"实招"。比如，为解决部分军队退役人员生活等问题，率先出台相关政策，为全国出台"五个政策性文件"，解决好部分军队退役人员反映的问题提供了有益借鉴；总结推广的南昌市信访工作"四到位"、努力构建信访工作新格局，万年县立足民生抓信访、解决问题促和谐，萍乡市安源区矛盾纠纷排查调处中心模式，景德镇市昌江区严格责任追究等新经验新做法，并推而广之，转化为工作规范，有力地拉动提升了整体信访工作水平。

    王学军对江西的信访工作提出了三点要求：一是在树立信访工作新理念、更好地履行应有职责上继续取得新进展、开创新局面。全面深入贯彻落实党的十七大精神，按照中央5号文件的要求，进一步树立起：信访工作是构建社会主义和谐社会的基础性工作的理念，解决信访问题也是解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题的理念，完善信访制度就是使信访工作与中国特色社会主义伟大事业相适应的理念，信访工作规律反映矛盾运动规律的理念，加强班子和队伍建设是推进信访事业发展之根本的理念，以肩负起党和人民赋予的维护社会和谐稳定、促进经济社会发展的重要职责。二是在完善信访制度、健全党和政府主导的维护群众权益机制上继续取得新进展、开创新局面。这是党的十七大对信访工作提出的新要求。要围绕一个目的，就是更好地维护群众的合法权益、进一步密切党和政府同人民群众的联系；突出两个重点，就是全面贯彻落实《信访条例》和中央5号文件；抓住一个关键，就是建立党和政府主导的维护群众权益机制，形成齐抓共管的信访工作新格局。以此使信访工作在全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会中发挥更大的作用。三是在积极探索新规律、创造新经验上继续取得新进展、开创新局面。继续发扬勇于开拓、敢为人先的优良传统，以改革创新的精神，认真研究新情况，解决新问题，充分尊重群众的首创精神，善于从个别中发现一般，总结出能够适应新形势、指导新实践的信访工作新举措、新经验、新规律，努力把握工作的主动权，为全国信访工作提供更多更好的经验。