“俺真没想到问题解决的这么快！”

    “没想到咱只是张张嘴，村信访代理员真就把问题解决了，而且解决得比想象当中的要好得多、快得多……”枣园街道办事处干桥村李涛等村民领到7736元小麦补偿款时高兴的说。

     今年5月28日，李涛等人发现他们地里十余亩小麦被污水淹了，土壤受到破坏，许多小麦枯死，严重影响了小麦产量。他们到村委反映问题，并扬言如处理不好就要到上级去找。村信访代理员李经利立即到现场察看，发现污水可能来自圣井热源厂。随后，李经利说服群众帮助反映解决，并与李涛等人签订了《信访代理协议书》。李经利及时将这一问题向枣园街道办事处进行了反映。办事处主要领导高度重视，积极协调市公用事业局进行了认证调查核实。经查，污水确由圣井热源厂排出，共计污染小麦9.67亩。经协调，由圣井热源厂按照每亩800元的价格对群众进行赔偿。目前，7736元补偿款已全部发到群众手中。

     今年3月份，枣园街道办事处朱各务村马翠家向村信访代理员鹿邦国反映，其后邻盖屋对自己房屋安全构成威胁问题，要求村里帮助解决。鹿邦国立即赶到现场察看并让建房户临时停止建房。随后，鹿邦国向枣园街道办事处反映了这一情况。办事处土管所、建委、司法所工作人员到现场进行协调。经过工作人员的耐心说服教育，建房户与上访人达成了一致意见，并表示不再把事态激化，从而避免了矛盾纠纷的发生。为此，马翠家逢人就说：“都说信访代理员调解纠纷的效率高，这回我可是亲身体会到了！”（章丘市信访局网站）

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2009-6-18