一是公开接访。县级领导接访要做到“两公开”，即公开接访时间和接访领导。各镇（街道）党委书记、镇长（主任）和县直部门主要负责同志每月公开接访不少于两次，其他班子成员也要参与公开接访活动，保证每个工作日都有一名领导干部接待来访群众。

二是重点约访。对群众反映疑难复杂、涉及面广、社会关注度高的信访事项，经梳理归纳后要逐件落实包案领导，包案领导采取约定时间、约定地点的方式，面对面的接待上访群众。认真听取上访人的诉求，亲自参与案件的调查、协调和处理，落实化解措施，直至“案结事了”。

三是带案下访。针对全县排查出的重点案件，按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则落实责任单位，责任单位成立专门工作组，到问题发生地调查了解情况，具体协助基层解决问题化解矛盾。各镇（街道）和县直各部门定期排查不安定因素，深入实际，调查研究，把问题及时解决在基层和萌芽状态。

四是主动回访。对已经办结的信访案件，及时组织责任部门进行回访，了解信访人的最新思想动态，帮助解决实际困难。在回访过程中，一旦发现不稳定苗头要靠上做工作，确保案件办结一个稳定一个，不出现反弹。

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2009-6-29