为实现12345市民服务热线由政务服务向社会服务延伸，经前期调研论证，市民服务热线与济南火车站、济南长途汽车总站、山东高速集团、山东航空公司等4家单位，自1月27日起联动试运行。联动后，可实现市民服务热线与各单位的资源共享，市民可拨打“12345”，咨询飞机航班、列车时刻、长途客运以及高速公路等方面信息。4家单位将及时为市民服务热线提供相关服务信息，并办理市民服务热线转交信件。试运行结束后，市民服务热线将与4家单位签订合作协议，实行正式联动。（市热线办）